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Access CareConnect Provider mobile app (iOS and Android) or CareConnect Provider Web.

English:

Question:

If I accidentally submit an incorrect attendance, can I undo the submission?

Answer:

In the event that a mistake is made during your Subsidy Digital Invoice Submission, you can withdraw the submission if the status is in "Ready for Parent" (the parent has not signed yet). If the submission is in "Submitted" status, you will need to contact your childcare agency directly. You can use the mobile app or the website:

 

CareConnect Website:

Go to Claim & Time Sheet in the Subsidies tab.

Locate the claim with the "Ready for Parent" status --> Click on the Action menu --> Choose Withdraw Attendance.

**A prompt will display, ensuring that you are sure you want to Withdraw the Attendance from the submission.**

**When you withdraw attendance, the parent or guardian will be unable to sign until you Submit again (Digital Invoicing Submission)**

 

CareConnect Mobile App:

Tap Time Sheets, select the Month.

Locate the claim with the "Ready for Parent" status. Tap on the child's name to view the Timesheet --> Tap on the Action menu --> Tap Withdraw Attendance.

**A prompt will display, ensuring that you meant to Withdraw the Attendance from the submission.**

**When you withdraw attendance, the parent or guardian will be unable to sign until you complete the beginning steps of the Digital Invoicing Submission again.**

 

 

Spanish:

Pregunta:

Si accidentalmente envío una asistencia incorrecta, ¿puedo deshacer el envío?

Respuesta:

En caso de que se cometa un error durante el envío digital de asistencia, puede retirar el envío siempre y cuando el estado del submission sea "Listo para Padres", es decir, que el padre no lo haya firmado todavía. Si el envío está en estado " Sometido ", tendrá que ponerse en contacto directamente con su agencia de cuidado de niños.

A. Retirar Atendencia a través de CareConnect web:

1. En primer lugar, diríjase a su menú de Reclamaciones y Hojas de Tiempo, donde verá una lista de todos sus envíos de asistencia con sus estados.

2. En la lista, localice la reclamación con un "Listo para Padres" que desee retirar --> Haga clic en el menú Acción --> Elija Retirar asistencia.

3. Aparecerá un aviso, asegurándose de que desea Retirar la Asistencia de la presentación.

4. Cuando retire la asistencia, el padre o tutor no podrá firmar hasta que vuelva a completar los pasos iniciales de la Entrega de Facturación Digital.

B. Retirar el envío a través de CareConnect mobile:

1. En primer lugar, diríjase al menú de su Hoja de Tiempos, donde verá una lista de todas sus reclamaciones de estudiantes con sus estados.

2. En la lista, localice la reclamación con un "Listo para Padres" que desee retirar --> Toque en el nombre del niño para ver los detalles --> toque en el menú Acción --> elija Retirar Atendencia.

3. Aparecerá un aviso, asegurándose de que desea Retirar la Asistencia de la presentación.

4. Cuando retire la asistencia, el padre o tutor no podrá firmar hasta que vuelva a completar los pasos iniciales de la Entrega de Facturación Digital.