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English:

Question:

I am missing some children from my care, where are they?

Answer:

For missing children from your care, or in your CareConnect account, there are a few scenarios:

1. If a parent is newly enrolled with an Agency and has care approved by the Agency only today then those children will be listed in your CareConnect account tomorrow morning.
   
   
2. If a parent was enrolled last month with an Agency, but this month you do not see the children, it is possible your Agency has not re-authorized childcare for this month. You may contact your Child Care Agency to confirm that care has been approved with your center.
   
   a. If the agency confirmed care has been approved today, then similar to #1 above, the children will be listed in your CareConnect tomorrow morning.
   
   
3. If the parent is not yet enrolled or has care authorized with the Child Care Agency, you may need to contact them to confirm when and if care will be approved. Please have the following information ready in case your Agency asks for them:
   
   
   • Name
   • Email (Used to login to CareConnect)
   • Your Phone Number
   • Your Provider ID
   • Children's name that is missing

You can reference the following article to find out how to contact your Agency.

CareConnect - How can I contact my Agency?

Spanish:

Pregunta:

Me faltan algunos niños bajo mi cuidado, ¿dónde están?

Respuesta:

En el caso de los niños desaparecidos de su centro de cuidado, o en su cuenta de CareConnect, hay algunos escenarios:

1. Si un padre se ha inscrito recientemente en una agencia y su cuidado ha sido aprobado por la agencia sólo hoy, esos niños aparecerán en su cuenta de CareConnect mañana por la mañana.
   
   
2. Si un padre o madre se inscribió el mes pasado en una agencia, pero este mes no ve a los niños, es posible que su agencia no haya vuelto a autorizar el cuidado de los niños para este mes. Puede ponerse en contacto con su Agencia de Cuidado de Niños para confirmar que el cuidado ha sido aprobado con su centro.
   
   a. Si la agencia ha confirmado que el cuidado ha sido aprobado hoy, entonces, de forma similar al punto 1 anterior, los niños aparecerán en su CareConnect mañana por la mañana.
   
   
3. Si el padre aún no está inscrito o tiene el cuidado autorizado con la agencia de cuidado infantil, es posible que tenga que ponerse en contacto con ellos para confirmar cuándo y si el cuidado será aprobado. Por favor, tenga preparada la siguiente información en caso de que su Agencia se la pida:
   
   
   • Nombre
   • Correo electrónico (utilizado para iniciar sesión en CareConnect)
   • Su número de teléfono
   • Su ID de proveedor
   • Nombre del niño que falta

Puede consultar el siguiente artículo para saber cómo ponerse en contacto con su Agencia:

CareConnect - How can I contact my Agency?