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Mobile Instructions: CareConnect Family (Mobile) - Set up a Payment Method / Configure un método de pago

If your connected childcare Agency allows online billing, you may view it in your FamilyPortal account together with an option to pay online easily and securely. This article will walk you through the steps of how to set up a payment method, either a credit card or bank account, in your CareConnect Family account ready for online bill pay:

1. Start by logging in to CareConnect Family → Click on your account's profile picture at the top right corner. 

2. Under Settings → Click Payment Methods

3. CareConnect Family will open a Payment Methods page where you have 2 options: Add Card and Add Bank Account.

TIP: On this page, you may also view if there are any fees to paying online. The fee information is based on your connected childcare Agency or School. Refer here for more information.

A. Add Card: This option allows you to pay your bills with either a Credit Card or a Debit Card.

i. Select Add Card → Enter your card information including:

• • Account Nickname
  • Card Number
  • Expiration month and year
  • CVC number

ii. Select Save once done. 

iii. Once added, you may:

• • Mark that payment method as the default method that will be used for all online payments using the Default Option
  • Edit the nickname for that payment method
  • Delete the payment method if your card information changed and add a new one.

b. Add Bank Account: This option allows you to pay your bills directly with your bank account (ACH direct debit).

i. Select Add Bank Account

ii. A popup window will open to direct you to the steps of how to link your bank account → Select Continue

iii. A list of different bank institutions will be listed; scroll down to see the full list or utilize the search option.

NOTE: If you are unable to locate your bank by searching, MCT Technology (CareConnect Team) will be unable to assist you, as this verification is through the payment platform, Plaid. In this rare scenario, it may be more beneficial to add your card to your account rather than your online banking information.

iv. Once you select your bank and sign on, you will be prompted to link an account. Follow any additional instructions and select the account you would like to use.

v. Once added, you may:

• • Mark that payment method as the default method that will be used for all online payments using the Default Option
  • Edit the nickname for that payment method
  • Delete the payment method if your bank information changed and add a new one.

Español:

Si su agencia de cuidado infantil conectada permite la facturación en línea, puede verla en su cuenta de FamilyPortal junto con una opción para pagar en línea de manera fácil y segura. Este artículo lo guiará a través de los pasos para configurar un método de pago, ya sea una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria, en su cuenta de CareConnect Family lista para el pago de facturas en línea:

1. Comience por iniciar sesión en CareConnect Family → Haga clic en la imagen de perfil de su cuenta en la esquina superior derecha.
2. En Configuración → Haga clic en Métodos de pago.

3. CareConnect Family abrirá una página de Métodos de Pago donde tiene 2 opciones: Agregar tarjeta y Agregar cuenta bancaria.

SUGERENCIA: En esta página, también puede ver si hay algún cargo por pagar en línea. La información de las tarifas se basa en su agencia de cuidado infantil o escuela conectada. Consulte aquí para obtener más información.

a. Agregar tarjeta: Esta opción le permite pagar sus facturas con tarjeta de crédito o débito.
i. Seleccione Agregar tarjeta → Ingrese la información de su tarjeta incluyendo:

• • Apodo de la cuenta
  • Número de tarjeta
  • Mes y año de vencimiento
  • Número CVC

ii. Seleccione Guardar una vez hecho.

b. Agregar cuenta bancaria: Esta opción le permite pagar sus facturas directamente con su cuenta bancaria (domiciliación bancaria ACH).

i. Seleccione Agregar cuenta bancaria.

ii. Se abrirá una ventana emergente para dirigirlo a los pasos de cómo vincular su cuenta bancaria → Seleccione Continuar

iii. Se enumerará una lista de diferentes instituciones bancarias; desplácese hacia abajo para ver la lista completa o utilice la opción de búsqueda.

NOTA: Si no puede localizar su banco mediante la búsqueda, MCT Technology (FamilyPortal Team) no podrá ayudarlo, ya que esta verificación se realiza a través de la plataforma de pago, Plaid. En este escenario excepcional, puede ser más beneficioso agregar su tarjeta a su cuenta en lugar de su información bancaria en línea.

iv. Una vez que seleccione su banco e inicie sesión, se le pedirá que vincule una cuenta. Siga las instrucciones adicionales y seleccione la cuenta que le gustaría usar.
v. Una vez agregado, puede:

• • Marcar ese método de pago como el método predeterminado que se utilizará para todos los pagos en línea utilizando la opción predeterminada
  • Editar el apodo para ese método de pago
  • Eliminar el método de pago si su información bancaria cambió y agregar uno nuevo.