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****Access CareConnect Provider mobile app: (iOS and Android) or CareConnect Provider Website.**

    CareConnect Marketing is a free tool that connects child care providers in California with families and local Resource & Referral (R&R) agencies. Child care providers can manage their profile, parents can find it online, and agency workers can connect with everyone!

Learn more about CareConnect Marketing

How will parents find me?

• Parents can search online, or using their MyCareConnect app. They can choose to look for care on the map, or ask for help finding care from an agency worker. 

How will parents contact me?

• Your contact information is on your profile. If your account is connected, they can also press "Request Info." Then the provider will get an email with the parents contact information, and they can log in to CareConnect to manage the lead.

How do I join?

• Your local R&R will invite you! Look out for an invitation email from MCT technology, or email us directly at Support@MCTtechnology.com 

How much does it cost?

• It is free for providers and parents!

Do I have to claim the profile?

• Your R&R will make you a basic profile, but you will need to add all the details that make your program special. Parents can still contact you, but they might overlook a basic profile if they are searching for something specific. 

Do I need to keep it up to date?

• Yes! Parents and staff need up-to-date information to be sure you get the right applications!

What is Insights? 

• Insights let you see how many people have seen your profile on the map, your Reaches, and how many  parents clicked on your profile to look at it, your Views. You can also see how many referrals your local resource and referral agency has sent you.

What if I have a question?

• Email: Support@MCTTechnology.com.

What information can I add to my profile?

• Some information is required, and some will require review. To understand all the fields click here. To understand which fields will need review click here. 

How will my profile be displayed, and what order will providers be listed?

• After a parent uses the filters and finds an area on the map, then profiles are displayed in random order. This is to meet state requirements for fairness, no providers will be promoted over others. 

What about my child care license?

• If you are licensed, the number will be added by your connected agency. Please review your profile to be sure the correct license number appears. On the connections page, you can view the profile that is currently published that will include your license number. If you need to make any updates or have any questions, please contact your connected agency.

How long will it take for my changes to be published?

• Some changes require agency review before they can be published, while others are published immediately.

  To learn which fields require agency review, please refer to this guide: Marketing - Connections

  For changes that do require review, processing times can vary—please contact your agency directly for more information.

  You can check the status of your updates on the Connections page.

There are several sites in my account, which one should I use?

• Contact Support@MCTTehcnology.com to make sure you have the correct number of sites, and that they are connected to your agency. Each site will have it's own profile, but only approved and published sites will be visible on the marketplace.

I only see one site on my mobile app, where are my other sites?

• You can manage all your sites from the mobile app. To switch between sites, tap the site name at the top of the home screen and select the site you want to view. You can also view profiles for each site under the Connections page.

  If your sites aren't appearing as expected, please contact our support team at: Support@MCTTechnology.com

My site has the wrong name!

• The site name in your CareConnect account is different from the name displayed in your marketing profile.

  To update the name shown on the marketplace, go to your site profile and update the Program Name in the Business Profile section.

  If you need to change the internal site name that appears in your CareConnect account, please contact our support team at Support@MCTTechnology.com.

How can I hide my profile?

• You can control who sees your profile. On the Connections page you can hide your profile from public searches, and let the agency know if they can share your information with families. 

Do I need to use CareConnect to update my profile?

• You can still update your profile by contacting your agency directly. But now, CareConnect makes it easier to keep your information up to date. When you update your info online, it also counts toward your required 90-day updates. This saves time for you and your agency, and helps families see the most accurate information.

Español

**Acceda a la aplicación móvil para proveedores de CareConnect: (iOS and Android) or o al sitio web para proveedores de CareConnect.**

    CareConnect Marketing es una herramienta gratuita que conecta a los proveedores de cuidado infantil en California con familias y agencias locales de Recursos y Referencias (R&R). Los proveedores de cuidado infantil pueden administrar su perfil, los padres pueden encontrarlo en línea y los trabajadores de la agencia pueden conectar con todos.

**Obtenga más información sobre CareConnect Marketing aquí**

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes:

¿Cómo me encontrarán las padres?

• Los padres pueden buscar en línea o usando la aplicación MyCareConnect. Pueden buscar atención en el mapa o pedir ayuda a un trabajador de la agencia para encontrarla.

¿Cómo me uno?

• ¡Tu R&R local te invitará! Espera el correo electrónico de invitación de MCT technology o escríbenos directamente a Support@MCTtechnology.com

¿Cuánto cuesta?

• ¡Es gratis para proveedores y padres!

¿Tengo que reclamar el perfil?

• Nuestro programa de R&R te creará un perfil básico, pero deberás agregar todos los detalles que hacen que tu programa sea especial. Los padres podrán contactarte, pero podrían pasar por alto un perfil básico si buscan algo específico.

¿Necesito mantenerlo actualizado?

• ¡Sí! Los padres y el personal necesitan información actualizada para asegurarse de que reciban las solicitudes correctas.

¿Qué es Insights?

• Las estadísticas le permiten ver cuántas personas han visto su perfil en el mapa, sus alcances, cuántos padres hicieron clic en su perfil para verlo: vistas y cuántas referencias le ha enviado su agencia local de recursos y referencias.

¿Qué pasa si tengo una pregunta?

• Correo electrónico: Support@MCTtechnology.com

¿Qué información puedo agregar a mi perfil?

• Se requiere cierta información y otra requerirá revisión.. Para entender todos los campos haga clic aquí. To Para saber qué campos necesitarás revisión haz clic aquí.. 
   

¿Cómo se mostrará mi perfil y en qué orden aparecerán los proveedores?

• Después de que un padre usa los filtros y encuentra una zona en el mapa, los perfiles se muestran en orden aleatorio. Esto se hace para cumplir con los requisitos estatales de equidad; ningún proveedor será promovido por encima de otros.

¿Qué pasa con mi licencia de cuidado infantil?

• Si tiene licencia, su agencia conectada agregará el número. Revise su perfil para asegurarse de que el número de licencia sea correcto. En la página de conexiones, puede ver el perfil publicado que incluirá su número de licencia. Si necesita actualizar algo o tiene alguna pregunta, comuníquese con su agencia conectada.

¿Cuánto tiempo tardarán en publicarse mis cambios?

• Algunos cambios requieren la revisión de la agencia antes de poder publicarse, mientras que otros se publican inmediatamente.

  Para saber qué campos requieren revisión por parte de la agencia, consulte esta guía.: Marketing - Conexiones

  Para los cambios que requieren revisión, los tiempos de procesamiento pueden variar; comuníquese directamente con su agencia para obtener más información.

  Puede comprobar el estado de sus actualizaciones en la página Conexiones.

Hay varios sitios en mi cuenta, ¿cuál debo usar?

• Contacta con Support@MCTTehcnology.com para asegurarte de tener la cantidad correcta de sitios y de que estén conectados a tu agencia. Cada sitio tendrá su propio perfil, pero solo los sitios aprobados y publicados serán visibles en el mercado.

Solo veo un sitio en mi aplicación móvil, ¿dónde están mis otros sitios?

• Puedes administrar todos tus sitios desde la app móvil. Para cambiar de sitio, pulsa el nombre en la parte superior de la pantalla de inicio y selecciona el que quieras ver. También puedes ver los perfiles de cada sitio en la página Conexiones.

  Si tus sitios no se muestran correctamente, contacta con nuestro equipo de soporte en: Support@MCTTechnology.com

¡Mi sitio tiene el nombre equivocado!

• El nombre del sitio en su cuenta de CareConnect es diferente al que aparece en su perfil de marketing.

  Para actualizar el nombre que aparece en el marketplace, acceda al perfil de su sitio y actualice el nombre del programa en la sección Perfil de empresa.

  Si necesita cambiar el nombre interno del sitio que aparece en su cuenta de CareConnect, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en Support@MCTTechnology.com.

¿Cómo puedo ocultar mi perfil?

• Puedes controlar quién ve tu perfil. En la página Conexiones, puedes ocultar tu perfil de las búsquedas públicas e informar a la agencia si pueden compartir tu información con las familias.

¿Necesito usar CareConnect para actualizar mi perfil?

• Aún puede actualizar su perfil contactando directamente a su agencia. Pero ahora, CareConnect facilita mantener su información actualizada. Al actualizar su información en línea, también se contabiliza para las actualizaciones obligatorias de 90 días. Esto les ahorra tiempo a usted y a su agencia, y ayuda a las familias a ver la información más precisa.

中文

**下载CareConnect Provider 移动应用端App (iOS 和 Android) 或 登录CareConnect 提供商网页端.**    

    CareConnect 营销是一款免费工具，旨在帮助加利福尼亚州的儿童托育服务提供商与家庭及当地资源转介（R&R）机构建立联系。儿童托育服务提供商可管理个人资料、供家长在线查找，还能与机构工作人员连接！

**在此处了解更多关于CareConnect营销的信息**

常见问题解答:

家长如何找到我？

• 家长可以通过线上搜索或使用MyCareConnect应用程序寻找到您的资料。他们也可选择在地图上查找托育服务，也可向机构工作人员寻求协助。

我该如何加入？

• 您所在的当地R&R机构将向您发出邀请! 请留意来自MCT technology的邀请邮件，或直接发送邮件至 Support@MCTTechnology.com 与我们联系。

它的费用是多少？

• 它对提供商和家长完全免费!

我必须要接管这个资料吗？

•  您所在的当地资源转介机构会为您创建基础资料，但您需要补充所有能体现项目特色的详细信息。家长仍可联系您，但在按特定需求搜索时，基础资料可能会被忽略。

我是否需要持续更新资料？

• 是的！家长和工作人员都需要最新的信息，这样才能确保您收到合适的申请!

什么是洞察？

• 洞察功能可让您查看在地图上浏览过您的资料的人数，您被搜索的次数，点击查看您资料的家长数量，以及本地资源与转介机构为您发送的转介数量等等。

如果我有疑问怎么办？

• 请发送邮件至：Support@MCTTechnology.com

我可以在资料中添加哪些信息？

• 部分信息为必填项，部分信息需经审核后方可显示。 要了解所有字段的填写要求，请点击此处。 查看需要审核的字段列表，请点击此处。

我的资料将如何显示，提供商会按什么顺序排列？

• 当家长使用筛选条件并在地图上找到某个区域后，系统将随机排列显示提供商资料。此为遵循国家规定的公平性原则，确保不会优先展示任何特定提供商。

如何体现的许可证信息？

• 若您持有许可证，您对接的机构将负责在系统中添加许可证编号。请您及时核对个人资料中显示的许可证编号是否正确。您可以在"连接"页面查看当前已发布的资料，其中将包含您的许可证信息。如需更新信息或存在任何疑问，请直接联系您所对接的机构。

我的资料更新需要多长时间才能发布？

• 部分修改内容需经机构审核后方可发布，其余更新则会立即生效。

  要了解哪些字段需要机构审核，请参阅本指南： 营销 - 连接

  对于需要审核的修改，处理时间可能有所不同——请直接联系您的对接机构了解详情。

  您可以在连接页面查看所有更新的处理状态。

我的账户中有多个办学点，应使用哪一个？

• 请联系 Support@MCTTechnology.com 以确保您拥有正确数量的办学点，且所有办学点均已与您的机构建立连接。 每个办学点都将拥有独立的资料页面，但只有通过审核并已发布的站点才会在服务市场中对家长可见。

在我的手机应用上只显示一个办学点，其他办学点在哪里？

• 您可通过手机应用管理所有办学点。要切换不同办学点，请点击首页顶部的办学点名称，然后选择需要查看的办学点。您也可以在"连接"页面查看每个地点的独立资料。

  若您的办学点信息显示异常，请联系我们的支持团队：Support@MCTTechnology.com

我的办学点名称有误!

• 当您CareConnect账户中设置的办学点名称，与营销资料页面上显示的名称不一致。

  若要更新市场上显示的名称, 请前往您的办学点资料页并在商业资料上面更新项目名称。 

  如需修改CareConnect账户中显示的内部服务地点名称，请联系我们的支持团队： Support@MCTTechnology.com.

如何隐藏我的资料?

• 您可自主控制资料可见范围。在 连接页面 您既可以设置将资料从公开搜索中隐藏，也可同步告知机构是否允许向家庭共享您的信息。

是否必须使用CareConnect更新资料?

• 您仍可直接联系机构更新资料。但现在，通过CareConnect能更便捷地保持信息最新状态。当您在线更新资料时，系统会刷新您的资料更新日期以满足最少90天要更新资料的规范，既为您和机构节省时间，也能帮助家庭看到最准确的信息。