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**Access CareConnect Provider mobile app: (iOS and Android) or CareConnect Provider Website.**

    CareConnect Marketing Leads is a free tool that helps providers connect with parents. When a parent or local Resource and Referral agency shows interest in your program, you'll receive a lead and an email notification with their contact details.

How You Get Leads

Leads come from two sources:

• Your R&R Agency or Local Enrollment Hub - Agency workers can select your program when helping a parent during an application.
• Your Public Profile — Parents clicking "Request Info" directly on your profile

When a new lead comes in, you'll receive an email notification with the parent's contact information so you can reach out right away.

Accessing Your Leads

You can view and manage leads from your mobile app or website. Tap the link in your email to quickly view the lead in your account.

Mobile App

Your home page shows a quick link to all your open leads. You can easily view them and update their status all in one place.

Website

Navigate to Marketing and select the Leads tab on the left side. Use the filters to find specific leads. By default, filters show only your open leads.

Understanding Lead Status

Each lead starts as New. You can update the status to keep things organized:

• New — Initial status when a lead arrives
• Contacting — You are reaching out to the parent (important to update this if the lead is from an R&R agency so they know you're following up)
• Pending — Waiting for a response from the parent
• Waitlisted - You will notify the parent when you have space available
• Enrolled - You are accepting the parent into your program
• Closed — Lead is no longer active

You can add a note each time you update the status, and choose to share the note with the referring agency. 

Leads will automatically close if no status updates are made over time. Parents can also close a lead from their account if they're no longer interested. You can see the reason under Closed Reason.

Managing Lead Details

Each lead includes useful information and features:

• Add Notes and Comments — Keep track of conversations and next steps
• View Lead Source — See if the lead came from an R&R agency, enrollment hub, or direct request
• See Related Leads — See other sites or children in the family
• Assign to Team Members — Delegate lead follow-up to specific staff members
• View Site Information — If you manage multiple sites, see which location the parent is interested in

Important Information About Leads

Leads Don't Equal Funding — A lead means the parent has selected your program with interest, not that they have confirmed funding yet.

Eligibility Information — Your R&R agency may have enabled eligibility details for your program. You may see specific information like funding types the family qualifies for.

Create Custom Leads — You can manually add leads to track interest that comes through phone calls or other channels outside the marketplace.

Need Help?

If you have any questions please reach out to Support@mcttehnology.com 

Watch a quick introduction:

Español

**Acceda a la aplicación móvil para proveedores de CareConnect: (iOS y Android) o al sitio web de CareConnect Provider.**

    CareConnect Marketing Leads es una herramienta gratuita que ayuda a proveedores a conectarse con padres. Cuando un padre o una agencia local de recursos y referencias muestra interés en su programa, recibirá un lead y una notificación por correo electrónico con su información de contacto.

Cómo Obtiene Leads

Los leads provienen de dos fuentes:

• Su Agencia R&R o Centro de Inscripción Local — El personal de la agencia puede seleccionar su programa al ayudar a un padre durante una solicitud.
• Su Perfil Público — Padres haciendo clic en "Solicitar Información" directamente en el listado de su programa

Cuando llega un nuevo lead, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de contacto del padre para que pueda comunicarse de inmediato.

Acceso a Sus Leads

Puede ver y gestionar leads desde su aplicación móvil o sitio web, o tocar el enlace en su correo electrónico para ver rápidamente el lead en su cuenta.

Aplicación Móvil

Su panel de control muestra un acceso rápido a todos sus leads abiertos. Puede ordenarlos y actualizar su estado fácilmente en un solo lugar.

Sitio Web

Navegue a Marketing y seleccione la pestaña Leads en el lado izquierdo. Use los filtros para encontrar leads específicos. Por defecto, los filtros muestran solo sus leads abiertos.

Comprenda el Estado del Lead

Cada lead comienza como Nuevo. Puede actualizar el estado para mantener todo organizado:

• Nuevo — Estado inicial cuando llega un lead
• Contactando — Está en contacto con el padre (es importante actualizar esto si el lead es de una agencia R&R para que sepan que está dando seguimiento)
• Pendiente — Esperando una respuesta del padre
• En Lista de Espera — Notificará al padre cuando tenga espacio disponible
• Inscrito — Está aceptando al padre en su programa
• Cerrado — El lead ya no está activo

Puede agregar una nota cada vez que actualice el estado, y elegir compartir la nota con la agencia que hizo la referencia.

Los leads se cerrarán automáticamente si no se realizan actualizaciones de estado durante un tiempo. Los padres también pueden cerrar un lead desde su cuenta si ya no están interesados. Puede ver la razón bajo Razón de Cierre.

Gestión de Detalles del Lead

Cada lead incluye información y funciones útiles:

• Agregar Notas y Comentarios — Mantenga un registro de conversaciones y pasos siguientes
• Ver Origen del Lead — Vea si el lead proviene de una agencia R&R, centro de inscripción o solicitud directa
• Ver Leads Relacionados — Vea otros sitios o hijos en la familia
• Asignar a Miembros del Equipo — Delegue el seguimiento del lead a miembros específicos del personal
• Ver Información del Sitio — Si gestiona varios sitios, vea qué ubicación le interesa al padre

Información Importante Sobre Leads

Los Leads No Equivalen a Financiamiento — Un lead significa que el padre ha seleccionado su programa con interés, no que haya confirmado financiamiento.

Información de Elegibilidad — Su agencia R&R puede haber habilitado detalles de elegibilidad para su programa. Puede ver información específica como tipos de financiamiento para los que califica la familia.

Crear Leads Personalizados — Puede agregar manualmente leads para rastrear el interés que proviene de llamadas telefónicas u otros canales fuera del mercado.

Si necesita ayuda, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para orientarlo y asegurarlo de que saque el máximo provecho de sus leads.

¡Envía un correo a Support@MCTTechnology.com para preguntas y ayuda!

Conozca más sobre el Marketplace

中文

**访问 CareConnect Provider 移动应用端App：(iOS 和 Android) 或 CareConnect 提供商网站.**

    CareConnect 营销线索是一个免费工具，可帮助提供商与家长建立联系。当家长或当地资源与转介机构对您的课程表示兴趣时，您将收到一条线索，以及包含其联系方式的电子邮件通知。

您如何获得线索

 线索来自两个来源：

• 您的当地资源与转介机构 — 机构工作人员在协助家长申请时可以选择您的项目。
• 您的公开搜寻状态 — 家长直接在您的项目列表上点击"获取资讯"

当有新的线索进来时，您会收到一封电子邮件通知，其中包含家长的联系信息，以便您可以立即联系。

访问您的线索

您可以从手机端或网页端查看和管理线索，或点击电子邮件中的链接，快速在您的账户中查看该 Leads。

手机端

您的主页会快速显示所有已打开的线索链接，您可在此处轻松查看并更新它们的状态。

网页端

导航到营销并选择左侧的线索标签。使用筛选器查找特定线索。默认情况下，筛选器仅显示新线索。

了解线索状态

每个线索最初都是新线索。您可以更新状态以保持井井有条：

• 新线索 — 线索到达时的初始状态
• 联系中 — 您正在与家长联系（如果线索来自当地资源与转介机构，务必更新此信息，以便他们知道您正在跟进）
• 待定 — 等待家长的回复
• 候补 — 当您有空位时会通知家长
• 已入学 — 您正在接受该家长加入您的课程
• 已关闭 — 线索不再活跃

每次更新状态时，您都可以添加备注，并选择是否与转介机构分享该备注。

如果在一段时间内没有进行状态更新，线索将自动关闭。家长也可以从其帐户关闭线索，如果他们不再感兴趣。您可以在关闭原因下看到原因。

管理线索详情

每个线索 都包括有用的信息和功能：

• 添加备注和评论 — 跟踪对话和后续步骤
• 查看线索来源 — 查看 线索是来自当地资源与转介机构还是资讯请求
• 查看相关线索 — 查看家庭中的其他站点或孩子
• 分配给团队成员 — 将线索跟进委派给特定的工作人员
• 查看站点信息 — 如果您管理多个站点，可以直接查看家长感兴趣的是哪个站点

关于线索的重要信息

线索不等于获得补贴 — 线索意味着家长选择了您的课程表示感兴趣，并不意味着他们已确认获得补贴。

资格信息 — 您的当地资源与转介机构可能已为您的课程启用了资格详情。您可能会看到特定信息，例如家庭符合资格的资金类型。

创建自定义线索 — 您可以手动添加线索，以追踪通过电话或市场以外的其他渠道获取的意向信息。

需要帮助?

如有任何问题，请通过 Support@mcttehnology.com来联系我们。