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Access CareConnect mobile app (iOS and Android) or MyCareConnect Web.

You can change your account password anytime on either the Website or on the Mobile App:

Website:

1. Log into MyCareConnect, then click on your account's profile picture in the top right corner. 

2. Click Reset Password

3. Click Send. You will get an email or text with a 6-digit verification code.

4. Enter the verification code you received in the Verification Code area.

**It may take a minute to receive your code, if you do not see the email, check your spam folder.**

**You can click Re-Send after the countdown ends for a new code**

Your new password:

• Must contain at least one number
• Must contain at least one lowercase letter
• Must contain at least one uppercase letter
• Must contain at least one special character (@$&%#)
• Must be between 8-16 characters

5. Click Submit once completed. Now you have a new password!

Mobile App:

1. Open the CareConnect App and sign in to your account 

2. Select the Hamburger Menu (three lines) in the upper left corner. Tap Change Password

3. Tap Send. You will get an email or text with a 6-digit verification code.

4. Enter the verification code you received in the Verification Code area.

**It may take a minute to receive your code. If you do not see the email, check your spam folder.**

**You can click Re-Send after the countdown ends for a new code**

Your new password:

• Must contain at least one number
• Must contain at least one lowercase letter
• Must contain at least one uppercase letter
• Must contain at least one special character (@$&%#)
• Must be between 8-16 characters

5. Tap Confirm once completed. Now you have a new password!

Español:

Este artículo lo guiará a través de los pasos para cambiar la contraseña de su cuenta:

A. Acceso a CareConnect Family a través de una computadora (de escritorio/portátil)

1. Comience iniciando sesión en su CareConnect Family --> Haga clic en la imagen de perfil de su cuenta en la esquina superior derecha.

2. En Configuración --> Haga clic en la opción Cambiar contraseña

3. Haga clic en Enviar. Recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos.

4. Introduzca el código de verificación que ha recibido en el área Código de verificación.

**Puede tardar un minuto en recibir su código, si no ve el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.**

**Puedes hacer clic en Reenviar una vez finalizada la cuenta atrás para obtener un nuevo código**.

Su nueva contraseña:

Debe contener al menos un número
Debe contener al menos una letra minúscula
Debe contener al menos una letra mayúscula
Debe contener al menos un carácter especial (@$&%#)
Debe tener entre 8 y 16 caracteres.

5. Haga clic en Enviar una vez completado. Ya tiene una nueva contraseña.

 

B.Acceso a CareConnect Family usando la Aplicación

1. Abra la aplicación CareConnect Family y entre en su cuenta 

2. Seleccione el menú hamburguesa en la parte superior izquierda --> Seleccione la opción Cambiar contraseña

3. Pulse Enviar. Recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos.

4. Introduzca el código de verificación que ha recibido en el área Código de verificación.

**Puede tardar un minuto en recibir el código. Si no ves el correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado.

**Puedes hacer clic en Reenviar una vez finalizada la cuenta atrás para obtener un nuevo código**.

Su nueva contraseña:

Debe contener al menos un número
Debe contener al menos una letra minúscula
Debe contener al menos una letra mayúscula
Debe contener al menos un carácter especial (@$&%#)
Debe tener entre 8 y 16 caracteres.

5. Pulse Confirmar una vez completado. Ya tiene una nueva contraseña.