English | Español

**Access CareConnect mobile app (iOS and Android) or MyCareConnect Website**

You can change your account password anytime on either the Website or on the Mobile App:

Website:

1. Log into MyCareConnect, then click on your account's profile picture in the top right corner. 

2. Click Reset Password

3. Click Send. You will get an email or text with a 6-digit verification code.

4. Enter the verification code you received in the Verification Code area.

**It may take a minute to receive your code, if you do not see the email, check your spam folder.**

**You can click Re-Send after the countdown ends for a new code**

Your new password must contain:

• At least one number
• At least one lowercase letter
• At least one uppercase letter
• At least one special character (@$&%#)
• Must be between 8-16 characters

5. Click Submit once completed. Now you have a new password!

Mobile App:

1. Open the CareConnect App and sign in to your account 

2. Select the Hamburger Menu (three lines) in the upper left corner. Tap Change Password:

3. Tap Send. You will get an email or text with a 6-digit verification code.

4. Enter the verification code you received in the Verification Code area.

**It may take a minute to receive your code. If you do not see the email, check your spam folder.**

**You can click Re-Send after the countdown ends for a new code**

Your new password must contain:

• At least one number
• At least one lowercase letter
• At least one uppercase letter
• At least one special character (@$&%#)
• Must be between 8-16 characters

5. Tap Confirm once completed. Now you have a new password!

Español:

**Accede a la aplicación móvil de CareConnect (iOS y Android) o al sitio web de MyCareConnect.**    

Puede cambiar la contraseña de su cuenta en cualquier momento, ya sea en el sitio web o en la aplicación móvil.

Sitio Web:

1. Inicie sesión en su MyCareConnect, luego haga clic en la imagen de perfil en la esquina superior derecha.

2. Haga clic en la opción Restablecer Contraseña:

3. Haga clic en Enviar. Recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos.

4. Ingrese el código de verificación que ha recibido en el área Código de Verificación.

**Puede tardar un minuto en recibir su código, si no ve el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado.**

**Cuando termine la cuenta regresiva, puede hacer clic en Reenviar para obtener un nuevo código**.

Su nueva contraseña debe contener:

• Al menos un número
• Al menos una letra minúscula
• Al menos una letra mayúscula
• Al menos un carácter especial (@$&%#)
• Debe tener entre 8 y 16 caracteres.

5. Haga clic en Enviar una vez completado. Ya tiene una nueva contraseña:

Aplicación móvil:

1. Abra la aplicación CareConnect Family y entre a su cuenta 

2. Seleccione el menú hamburguesa en la parte superior izquierda y seleccione Cambiar contraseña:

3. Pulse Enviar. Recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos.

4. Ingrese el código de verificación que ha recibido en el área Código de verificación.

**Puede tardar un minuto en recibir el código. Si no ve el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.

**Puede hacer clic en Reenviar una vez finalizada la cuenta atrás para obtener un nuevo código**.

Su nueva contraseña debe contener:

• Al menos un número
• Al menos una letra minúscula
• Al menos una letra mayúscula
• Al menos un carácter especial (@$&%#)
• Debe tener entre 8 y 16 caracteres.

5. Pulse Confirmar una vez completado. Ya tiene una nueva contraseña: