**Access CareConnect mobile app (iOS and Android) or MyCareConnect Website.**
If you forget your password, you can always recover access to the account using the "forgot password" feature. It is important to use the email or cell number that is connected to your school or agency. Scroll down to see directions for the Website and Mobile App.
**If your account is locked, or you see any issues, please reach out to Support@MCTTechnology.com**
Website:
1. On the MyCareConnect Sign-In Page, click Forgot Password
2. Enter your email or phone number and press Send
3. You will get an email or text with a 6-digit verification code. Enter that code in the Verification Code Box.
**It may take a minute to reach your inbox. You may also want to check you Spam folder**
4. Enter your new password and click Submit
Your password must contain:
- At least one number
- At least one lowercase letter
- At least one uppercase letter
- At least one special character (@$&%#)
- Must be between 8-16 characters
1. Open the CareConnect app, tap I am a Parent, then tap Forgot Password
2. Enter the email or phone number, then tap Send
3. You will get an email or text with a 6-digit verification code. Enter that code in the Verification Code Box.
**It may take a minute to reach your inbox. You may also want to check you Spam folder**
4. Enter your new password and click Confirm
Your password must contain:
- At least one number
- At least one lowercase letter
- At least one uppercase letter
- At least one special character (@$&%#)
- Must be between 8-16 characters
Español:
**Accede a la aplicación móvil CareConnect (iOS y Android) o al sitio web MyCareConnect.**
Si olvida su contraseña, puede recuperar el acceso a su cuenta usando la función "Olvidé mi contraseña". Es importante usar el correo electrónico o número de celular asociado a su escuela o agencia. Desplácese hacia abajo para ver las instrucciones para el sitio web y la aplicación móvil.
**Si su cuenta está bloqueada o tiene algún problema, comuníquese con Support@MCTTechnology.com**
Sitio web:
1. En la página de inicio de sesión de MyCareConnect, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
2. Ingrese su correo electrónico o número de teléfono y presione Enviar
3. Recibirá un correo electrónico o SMS con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese el código en la casilla "Código de Verificación".
**Puede tardar un minuto en llegar a su bandeja de entrada. También puede revisar su carpeta de correo no deseado**
4. Ingrese su nueva contraseña y haga clic en "Enviar"
Su contraseña debe contener:
- Al menos un número
- Al menos una letra minúscula
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos un carácter especial (@$&%#)
- Debe tener entre 8 y 16 caracteres
Aplicación móvil:
1. Abra la aplicación CareConnect, seleccione Soy padre/madre y luego Olvidé mi contraseña
2. Ingrese el correo electrónico o el número de teléfono y luego seleccione Enviar
3. Recibirá un correo electrónico o SMS con un código de verificación de 6 dígitos. Ingrese el codigo en la casilla "Código de Verificación".
**Puede tardar un minuto en llegar a su bandeja de entrada. También puede revisar su carpeta de correo no deseado**
4. Ingrese su nueva contraseña y haga clic en Confirmar
Su contraseña debe contener:
- Al menos un número
- Al menos una letra minúscula
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos un carácter especial (@$&%#)
- Debe tener entre 8 y 16 caracteres
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