CareConnect Family - Forgot Password / Olvidó su contraseña – MCT Technology, Inc.

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English:

If you have forgotten your password, or are locked out of your CareConnect account follow these steps:

1. Open the CareConnect app -->Click on I am a Parent

2. Select Forgot Password

3. Type in your username (that is either your email address or your cell phone number) --> Click Send

4. You will receive an email (or text if you selected the phone option) with a 6-digit verification code.

TIP 1: It may take a minute to receive your code.

TIP 2: If you do not see the email or text with the code, check your spam folder if it ends up there.

TIP 3: To resend the code, click the Re-Send option after the countdown ends.

5. Enter the code that you received and type in a new password.

Si ha olvidado su contraseña o está bloqueado en su cuenta CareConnect, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación CareConnect -->Pulse en Soy padre.

2. Seleccione Olvidé mi contraseña

3. Escriba su nombre de usuario (es decir, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil) --> Haga clic en Enviar

4. Recibirá un correo electrónico (o un mensaje de texto si seleccionó la opción del teléfono) con un código de verificación de 6 dígitos.

SUGERENCIA 1: Puede tardar un minuto en recibir el código.

SUGERENCIA 2: Si no ve el correo electrónico o el mensaje de texto con el código, verifique su carpeta de correo no deseado por si es enviado allí.

SUGERENCIA 3: Para reenviar el código, haga clic en la opción Reenviar cuando se termine el tiempo del conteo

5. Introduzca el código que ha recibido y escriba una nueva contraseña.