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Access CareConnect Family mobile app (iOS and Android) or CareConnect Family Web.

English:

This article will guide you through the steps of how to change your account password:

A. Accessing CareConnect Family using a Computer (desktop/laptop)

1. Start by logging into your CareConnect Family --> Click on your account's profile picture at the top right corner. 

2. Under Setting --> Click on the Change Password option

3. Within the Change Password window, enter your current password and the new password

4. Your new password must follow the below requirements:

• Must contain at least one number
• Must contain at least one lowercase letter
• Must contain at least one uppercase letter
• Must contain at least one special character (@$&%#)
• Must be between 8-16 characters

5. Click Save once completed.

B. CareConnect Family using the App

1. Open the CareConnect Family App and sign in to your account 

2. Select the Hamburger Menu on the upper left-hand side --> Select the Change Password option

3. Within the Change Password window, enter your current password and the new password --> Tap Save once completed. 

Español:

Este artículo lo guiará a través de los pasos para cambiar la contraseña de su cuenta:

A. Acceso a CareConnect Family a través de una computadora (de escritorio/portátil)

1. Comience iniciando sesión en su CareConnect Family --> Haga clic en la imagen de perfil de su cuenta en la esquina superior derecha.

2. En Configuración --> Haga clic en la opción Cambiar contraseña

3. Dentro de la ventana Cambiar contraseña, ingrese su contraseña actual y la nueva contraseña

4. Su nueva contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe contener al menos un número
• Debe contener al menos una letra minúscula
• Debe contener al menos una letra mayúscula
• Debe contener al menos un carácter especial (@ $ &% #)
• Debe tener entre 8 y 16 caracteres

5. Haga clic en Guardar una vez hecho.

B.Acceso a CareConnect Family usando la Aplicación

1. Abra la aplicación CareConnect Family y entre en su cuenta 

2. Seleccione el menú hamburguesa en la parte superior izquierda --> Seleccione la opción Cambiar contraseña

 

3. Dentro de la ventana de Cambio de Contraseña, introduzca su contraseña actual y la nueva contraseña --> Seleccione Guardar una vez completado.