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Q: I am new to the subsidy program. How do I use CareConnect?

A: CareConnect is a software company that helps manage childcare subsidies, public programs, and private pay preschools. Your agency or provider may use one or more of our tools.

Subsidy Programs:

Parents can use their CareConnect account to: 

• Apply for subsidized child care and manage their application
• Send and receive documents from the agency

If you are Approved for Child Care Assistance by an agency, then you can choose a child care provider. The provider will then have their own CareConnect account to track attendance and payments. 

Attendance Tracking: Providers may track attendance on paper or use our digital sign-in system. If using digital sign-in, parents will receive a PIN code to check in via a kiosk or be scanning a QR code every time the pickup or drop off.

End of the Month Process:

1. The provider finalizes and signs the timesheet.
2. The parent receives an email/text with a link.
3. Parents can follow the link to see the timesheet and sign it.
4. Once signed, the timesheet is sent to the agency for processing.
5. The agency then sends payment to the provider.

**Parents do not need to record attendance on a timesheet, they only sign the timesheet at the end of the month**

**Parents do not need to “connect with the provider” or use the App to receive timesheets, they will be sent to the email and phone number that is on file with the agency**

If your agency or provider uses more of our features, parents may also be able to use their CareConnect account to: 

• Respond to messages from your agency or school
• Report an absence remotely
• View moments from a DRDP assessment
• See daily attendance for your student
• Update contacts and pickups
• Pay invoices

Español

P: Soy nuevo en el programa de subsidios. ¿Cómo uso CareConnect?

R: CareConnect es una empresa de software que ayuda a administrar los subsidios para el cuidado infantil, los programas públicos y los centros preescolares de pago privado. Su agencia o proveedor puede usar una o más de nuestras herramientas.

Programas de subsidios:

• Los padres pueden usar su cuenta CareConnect para:
• Solicitar cuidado infantil subsidiado y administrar su solicitud
• Enviar y recibir documentos de la agencia

Si una agencia lo aprueba para recibir asistencia para el cuidado infantil, puede elegir un proveedor de cuidado infantil. El proveedor tendrá su propia cuenta CareConnect para realizar un seguimiento de la asistencia y los pagos.

Seguimiento de asistencia: los proveedores pueden realizar un seguimiento de la asistencia en papel o usar nuestro sistema de registro digital. Si se usa el registro digital, los padres recibirán un código PIN para registrarse a través de un quiosco o escanear un código QR cada vez que recojan o dejen a su hijo.

Proceso de fin de mes:

1. El proveedor finaliza y firma la hoja de tiempo.
2. El padre recibe un correo electrónico o mensaje de texto con un enlace.
3. Los padres pueden seguir el enlace para ver la hoja de tiempo y firmarla.
4. Una vez firmada, la hoja de tiempo se envía a la agencia para su procesamiento.
5. Luego, la agencia envía el pago al proveedor.

**Los padres no necesitan registrar la asistencia en la hoja de tiempo, solo firman la planilla al final del mes**

**Los padres no necesitan "conectarse con el proveedor" ni usar la aplicación para recibir la hoja de tiempo, se enviarán al correo electrónico y al número de teléfono que se encuentran registrados en la agencia**

Si su agencia o proveedor usa más de nuestras funciones, los padres también pueden usar su cuenta CareConnect para:

Responder a los mensajes de su agencia o escuela

Informar una ausencia de forma remota

Ver momentos de una evaluación de DRDP

Ver la asistencia diaria de su estudiante

Actualizar contactos y recogidas

Pagar facturas